📦 Politique de remboursement et d’échange
Chez OMNIATV, la satisfaction de nos clients québécois est notre priorité. Voici nos conditions de remboursement et d’échange applicables à l’achat de boîtiers Android TV.
✅ Produits admissibles
Nous acceptons les retours, échanges ou remboursements dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la réception
- Le produit ne correspond pas à la description sur notre site
- Le client a reçu le mauvais modèle
📅 Délai pour demander un remboursement ou un échange
Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un échange ou un remboursement.
📦 Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine avec tous les accessoires inclus (télécommande, câbles, boîte, etc.)
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits endommagés intentionnellement, mal utilisés ou modifiés
- Les produits boîte ouverte sont testés et fonctionnels, mais restent vendus tels quels. Aucun remboursement pour changement d’avis (sauf si défectueux)
💵 Frais de retour
- Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous couvrirons les frais de retour
- Dans tous les autres cas (ex. changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client
🔁 Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, nous pouvons vous offrir un modèle équivalent ou supérieur, selon la disponibilité
- Des frais d’ajustement peuvent s’appliquer si vous choisissez un produit plus cher
🕒 Délai de traitement
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
📞 Contact pour les retours
Pour faire une demande de retour ou d’échange, contactez notre service à la clientèle 100 % québécois :
📧 [Votre courriel]
📞 [Votre numéro de téléphone]
📍 Ou via notre formulaire de contact en ligne